Le grand bilan de 2024

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“Ce qui fait notre force, notre valeur ajoutée, c’est la relation humaine. Plus la société se dématérialise, plus on a besoin de ces contacts humains”. Ces mots de Denis Cavillon, directeur général adjoint des ressources humaines chez France Travail, résonnent alors que nous entamons 2025. 

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L’intelligence artificielle a parcouru un long chemin depuis l’algorithme de recommandation d’Amazon en 1998 jusqu’à ChatGPT, aujourd’hui omniprésent dans nos vies professionnelles. Mais dès les premiers mois de 2024, une vague d’inquiétudes concernant le déploiement de nouveaux modèles d’IA a déferlé sur le monde professionnel. Nos méthodes de travail se sont transformées, soulevant une vague d’inquiétude et de nombreuses interrogations qui ont eu le mérite d’ouvrir le débat sur notre approche de l’IA. 

L’IA dans le marketing et la communication

Montage vidéo, rédaction de contenu, analyse de données… Le secteur du marketing a été le premier à surfer sur la vague. LinkedIn le confirme : la communication et les médias figurent parmi les domaines les plus transformés par cette révolution technologique. L’IA s’est alors imposée comme un assistant incontournable pour les professionnels du secteur. 

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Mais attention à l’automatisation à outrance. Comme le soulignent de nombreux experts, la qualité du travail ne peut se résumer à un simple clic. L’IA reste tributaire des informations qu’on lui fournit, et la créativité humaine demeure irremplaçable. 

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Dans certains secteurs, notamment la création de contenu, l’utilisation excessive de l’IA a montré ses limites : articles génériques, messages déconnectés de l’identité de marque ou campagnes maladroites. Ces dérives ont rappelé que l’IA, aussi puissante soit-elle, reste dépendante de la qualité des données et des briefs qu'on lui fournit. 

Un impact mondial sous surveillance 

Les chiffres du FMI sont éloquents : 60% des emplois dans les pays développés seront impactés par l’IA, contre seulement 26% dans les pays à faible revenu. Une disparité qui soulève des questions sur l’aggravation potentielle des inégalités mondiales. 

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Paradoxalement, l’enquête menée auprès des professionnels révèle un enthousiasme marqué : 82% se disent prêts à adopter l’IA dans leur quotidien. Même les métiers peu digitalisés y voient une opportunité, notamment pour optimiser leur planning. 

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Cependant, un tiers des travailleurs se sentent dépassés et réclament un accompagnement adapté. C’est pourquoi certaines agences marketing ont déployé des formations pour maximiser la collaboration homme-machine. 

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2024 a mis en lumière des excès liés à une confiance aveugle dans l’IA. Certaines campagnes automatisées se sont avérées incohérentes ou déconnectées des attentes des clients. Ces erreurs ont renforcé l’importance de considérer l’IA comme assistant, et non un stratège. 

2025 : l’heure de la maturité

Un an après les premières craintes et manifestations, force est de constater que l’IA n’a pas remplacé l’humain. Elle s’est plutôt imposée comme un partenaire non-négligeable, amplifiant nos capacités plutôt que de les supplanter. Les agences de communication en sont l’exemple parfait : l’IA génère des idées, mais la touche finale reste humaine. 

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Les entreprises l’ont bien compris et investissent de plus en plus dans la formation. L’objectif ? Créer une symbiose entre efficacité technologique et intuition humaine. Les programmes de formation se multiplient, particulièrement dans les secteurs créatifs où la collaboration entre ces deux entités devient un art à part entière. 

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Un avenir hybride ? 

Loin des craintes apocalyptiques de 2024, l’intelligence artificielle apparaît aujourd’hui comme un catalyseur potentiel. Le véritable défi pour les années à venir ne sera pas de résister à cette évolution, mais de l’orienter vers une utilisation éthique et créative, au service de notre progrès. 

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Et vous, comment vous sentez-vous vis-à-vis de l’IA ? 

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Sources : 

• https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-l-ia-impactera-40-des-emplois-dans-le-monde-selon-le-fmi-92668.html
• https://www.vie-publique.fr/parole-dexpert/295603-lintelligence-artificielle-lemploi-et-le-travail#:~:text=l'IA%20ouvre%20%C3%A9galement%20des,devrait%20g%C3%A9n%C3%A9rer%20des%20nouveaux%20emplois.
• https://www.francetravail.org/accueil/actualites/2024/l'ia-menace-ou-opportunite-pour-l'avenir-du-travail.html?type=article

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