La confidentialité des données personnelles est une préoccupation majeure des internautes. Il est donc primordial de prendre en compte les règles strictes imposées par le RGPD. Cette réglementation, mise en place en 2018, vise à répondre aux inquiétudes des utilisateurs quant à l’utilisation abusive ou non autorisée de leurs informations personnelles.
Le RGPD a entraîné l’émergence de plateformes de gestion de consentement, appelées CMP, sur les sites web et les applications mobiles. Dans cet article, nous allons vous présenter ce qu’est une CMP, les réglementations qui l’entourent et pourquoi elle est si importante pour la gestion efficace de votre site web et de votre stratégie marketing.
C’est quoi une CMP ?
Une CMP, ou Consent Management Platform, est une plateforme technologique dédiée ou intégrée qui remplit plusieurs fonctions cruciales :
- Informer l’utilisateur sur le traitement possible de ses données personnelles ;
- Présenter les destinataires de ses données personnelles et les finalités poursuivies par ces derniers ;
- Recueillir les choix de l’utilisateur concernant le traitement de ses données personnelles ;
- Stocker la preuve du consentement exprimé par l’utilisateur pour répondre aux obligations légales imposées par le RGPD ;
- Transférer aux destinataires les préférences de l’utilisateur concernant ses informations personnelles.
Techniquement, une CMP se présente généralement sous la forme d’une pop-up ou d’un bandeau qui apparaît lors de la première visite d’un site web.
Son objectif est donc de permettre à l’internaute de comprendre comment ses données personnelles seront utilisées et de lui donner la possibilité d’accepter, de configurer, de modifier ou de refuser les traitements proposés par les sites qu’il visite.
La CMP est étroitement liée au Tag Management System (TMS), avec pour point essentiel, l’adaptation des déclencheurs de tags au consentement recueilli par le gestionnaire du site.
Quelle est l’importance d’une CMP ?
La maîtrise du consentement
Une CMP offre un moyen essentiel d’informer l’utilisateur sur le traitement de ses données personnelles et de lui permettre de faire des choix éclairés.
Elle garantit la maîtrise du consentement de l’utilisateur, ce qui est au cœur des préoccupations en matière de protection des données.
La CMP doit être intégrée et paramétrée correctement pour que les données personnelles puissent être traitées conformément à la base légale choisie, en respectant les droits des utilisateurs et en répondant aux objectifs des marques tels que l’activation digitale, l’enrichissement des données, la création de bundles, la gestion des licences de données, et le lancement de nouveaux services adaptés aux usages des utilisateurs.
Une économie de temps et conformité au RGPD
L’utilisation d’une CMP offre deux avantages majeurs.
- Gagner du temps en évitant le développement d’outils de consentement personnalisés.
- Faciliter la conformité au RGPD, car elle assure un recueil des consentements conforme aux exigences réglementaires.
Les réglementations autour de la CMP
Les CMP ont été créées pour répondre aux exigences du RGPD, mais leur utilisation n’est pas strictement obligatoire sur le plan légal.
Cependant, elles simplifient la conformité en aidant les entreprises à informer clairement les utilisateurs sur les traitements de leurs données personnelles, les droits des utilisateurs, la collecte de données, la sécurité, les transferts de données, et la base légale de traitement, notamment le consentement.
Le RGPD définit le consentement comme l’une des bases légales de traitement des données personnelles.
Cela signifie que pour traiter les données d’un individu, il est nécessaire d’obtenir son consentement de manière libre, spécifique, éclairée et univoque.
Une CMP mal configurée peut entraîner un consentement non-conforme et exposer les responsables de traitement à des sanctions pour traitement illicite des données.
Il est donc essentiel de mettre en place une CMP adaptée, permettant aux utilisateurs de donner leur consentement de manière claire et explicite, avec des informations transparentes sur les traitements de données.
La CMP doit également offrir la possibilité de retirer le consentement et de gérer les préférences des utilisateurs.
Une configuration adéquate de la CMP garantit la conformité au RGPD et réduit les risques de traitement illicite des données.
Comment choisir sa CMP ?
Pour choisir la CMP qui convient le mieux à vos besoins, il est essentiel de se familiariser avec les options disponibles. Le Transparency and Consent Framework développé par l’IAB Europe a contribué à la démocratisation des CMP, facilitant ainsi leur déploiement.
L’IAB France a compilé une liste de CMP sur leur site web.
Avec tant d’offres disponibles, il peut être difficile de faire le tri.
Pour vous aider, notre expert en Growth et CRO, Alix Chezeau, a préparé une liste non-exhaustive de CMP avec nos suggestions.
Les différents outils CMP
Ces différents CMP peuvent être regroupés en 4 catégories :
- Solutions premium : Didomi et OneTrust
- User centrics dans les solutions entrée de gamme : Axeptio et Cookiebot
- CMP de solutions Web Analytics : Piwik
- Solutions gratuites (ou freemium) : Quantcast et SirData
Voici une présentation plus détaillée de ces CMP :
Didomi :
Une solution française recommandée par nos experts growth, qui propose plusieurs fonctionnalités supplémentaires par rapport aux autres CMP du marché :
- Compliance report : possibilité de lancer des analyses du site pour vérifier sa conformité
- Un Analytics poussé : permettant de mener des analyses poussées
De plus, la plateforme offre de multiples options de bandeaux pour des taux de consentement élevés permettant de remonter davantage de data côté média.
Il est déjà compatible au TCF 2.2 et s’adapte aussi aux réglementations américaines et canadiennes.
Axeptio :
Solution française peu coûteuse et très UX friendly, elle est reconnaissable avec sa mascotte en forme de cookie. Le taux de consentement d’Axeptio est généralement faible par défaut.
Cookiebot :
Solution assez standard et entrée de gamme, elle remplit sa fonction. Accessible financièrement, elle est facile à déployer avec un taux de consentement moyen.
OneTrust :
Dans la catégorie des solutions premium, il est le principal concurrent de Didomi.
Les deux solutions sont de très bonne qualité, cependant, nous recommandons la solution française plutôt que OneTrust.
CookieHub :
Dans la même veine que Cookiebot, CookieHub est une CMP entrée de gamme.
Piwik pro :
Pour accéder à la CMP Piwik pro, il est nécessaire d’opter pour leur solution de webanalyse, car la CMP es incluse en tant que bonus dans leur offre de webanalyse.
Commanders Act :
Commanders Act est avant tout une CDP (customer data platform)qui propose également une CMP efficace. Cependant, il est plus avantageux de prendre la solution complète plutôt que de choisir uniquement la CMP.
Quantcast :
Quantcast était initialement très présent sur le marché en raison de sa solution CMP gratuite. Cependant, avec l’évolution du marché, Quantcast s’est tourné vers des solutions payantes permettant d’avoir un meilleur contrôle sur les consentements et d’améliorer ainsi son taux de consentement.
Néanmoins, Quantcast propose toujours une CMP gratuite.
De plus, il est important de noter que Quantcast peut utiliser la donnée des utilisateurs ayant consenti.
SirData :
Une autre solution française, sur un modèle similaire à celui de Quantcast, qui se distingue avec une une version payante se détachant du modèle de Quantcast.
Il est recommandé de prendre en compte ces options et de les comparer en fonction de vos exigences spécifiques en matière de gestion du consentement.
Ce qu’il faut retenir des CMP
L’avenir des CMP est prometteur, car la protection de la vie privée et la conformité aux réglementations continueront d’être des préoccupations majeures dans le monde numérique. Les CMP évoluent pour offrir des fonctionnalités avancées, simplifier la gestion du consentement et renforcer la transparence.
En tant qu’entreprise opérant un site web collectant des données personnelles, il est primordial de respecter les réglementations en matière de protection de la vie privée.
Choisissez une CMP complète qui répond à l’ensemble de vos besoins pour garantir la conformité.
Avec une CMP, vous pouvez non seulement respecter les réglementations, mais aussi renforcer la confiance et la transparence avec vos utilisateurs, améliorer les taux de consentement, et transformer la protection de la vie privée en opportunités commerciales.
Attention, depuis le 20 novembre 2023, toutes les CMP doivent se conformer aux politiques de la nouvelle certification TCF v2.2 (Transparency and consent framework).
Besoin d’aide pour vous assurer de la conformité RGPD de votre site ? Contactez-nous !
